Правила посещения кинотеатра «Киноград»

Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», Федерального закона № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., №93-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 01.05.2019г, в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся на территории кинотеатра, которые направлены на создание максимально комфортных и оптимально безопасных условий времяпровождения и отдыха посетителей.

Настоящие правила обязательны для соблюдения всеми посетителями кинотеатра «Киноград».

Приобретая входной билет, посетитель автоматически принимает настоящие правила и соглашается с условиями посещения указанными ниже. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

Кинотеатр «Киноград» включает в себя 7 кинозалов, оборудованных современными системами звуко- и видеовоспроизведения, а также цифровыми проекторами (3D).

Кинотеатр «Киноград» находится в ТЦ «Новомосковский» на 3 этаже, расположенном по адресу: г. Москва, г. Московский, ул. Хабарова, д.2.

Время работы кинотеатра «Киноград»:

Ежедневно с 09.00 ч. до окончания сеанса 02.00 ч.

Время работы касс кинотеатра:

Ежедневно с 09.00 ч. до начала последнего сеанса.

Технический перерыв с 23:50 ч. до 00:05 ч.

Телефон кинотеатра 8 (495) 240-56-56

Сайт кинотеатра: www.cinema-grad.ru

1. Продажа билетов

1.1. Посетитель может приобрести билеты на мероприятия в кассе кинотеатра за наличный и безналичный расчет, а также купить билеты онлайн на сайте кинотеатра. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия посетитель может уточнить в кассе. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.

1.2. Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром, посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю билета.

1.3. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цену услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

1.4. При покупке билетов через сайт, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного кинотеатра, фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.

1.5. Расчеты между зрителем и кинотеатром осуществляется в валюте РФ (рублях) в наличной и безналичной форме (посредством платежных карт при покупке билетов на сайте кинотеатра). Посетитель обязан проверять купленные билеты и деньги не отходя от кассы. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

1.6. Продажа билетов в ряду через место не производится.

1.7. Продажа билетов в VIP зал производится с учетом приобретения мест по порядку, начиная с первого кресла каждого ряда.

1.8. Покупка билетов онлайн осуществляется через Интернет сайт www.cinema-grad.ru. После оплаты билета на указанный электронный адрес поступает сообщение с указанием «кода покупки», который необходимо сообщить кассиру при распечатке билета.

1.9. Показ фильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.

1.10. Отмененный сеанс, в связи с отсутствием посетителей в течение 10 мин. от начала сеанса, не возобновляется по требованию опоздавших посетителей.

1.11. Предусмотренные кинотеатром скидки предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.).

1.12. Зрители несут ответственность за предоставление кинотеатру недостоверной информации, в том числе сведений о возрасте ребенка.

1.13. Пригласительные билеты являются собственностью кинотеатра.

1.14. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

1.15. Администрация кинотеатра «Киноград» отказывает в продаже билетов:

а) несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
б) несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
в) несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
г) лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
д) лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре.

1.16. В присутствии родителей или законных представителей детей, не достигших возраста 16 лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма) 16+.

1.17. В случае спорных ситуаций всю ответственность по исполнению Федерального закона от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» берет на себя родитель или законный представитель ребенка.

В соответствии со ст. 26, 28 ГК РФ, ст. 64 СК РФ законными представителями несовершеннолетних являются родители, усыновители, опекуны и попечители, либо органы опеки и попечительства (ст. 123 СК РФ, ст. 7, 8 ФЗ «Об опеке и попечительстве»). Необходимо предоставить подтверждающие документы.

Законные представители несут ответственность (административную, гражданскую, уголовную) перед законом за действия несовершеннолетних детей.

2. Порядок возврата кинобилетов

2.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет до начала сеанса при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, пожарной эвакуации здания, а также в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

2.3. В случае опоздания на мероприятие (не посещения мероприятия) по какой-либо причине, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета.

2.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

2.5. Возврату подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем до начала сеанса.

2.6. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета.

2.7. Если зритель не был допущен по возрастным ограничениям на фильм, администрация кинотеатра вправе вернуть полную стоимость приобретенного билета, если соблюдены необходимые условия.

2.8. Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

О том, что посетитель желает осуществить возврат кинобилета и получить обратно уплаченные кинотеатру за билет денежные средства, посетитель подает письменное заявление с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя генерального директора кинотеатра с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением посетитель передает подлежащий возврату кинобилет.

2.9. Возврат наличных денежных средств посетителю осуществляется в кассе кинотеатра незамедлительно с момента подачи заявления. В случае безналичного расчета возврат денежных средств производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления.

2.10. Возврат билетов приобретенных в кассе кинотеатра осуществляется не позднее, чем за 10 минут до начала сеанса.

2.11. Возврат билетов приобретенных через интернет осуществляется самостоятельно через сайт кинотеатра не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, либо в кассе кинотеатра не позднее, чем за 10 минут до начала сеанса.

2.12. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

2.13. Неиспользованный кинобилет не дает права входа на другие киносеансы. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета и соблюдены необходимые условия.

2.14. Все посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня с 09-00 до 17-00.

3. Пропускной режим

3.1. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса.

3.2. На фильмы с возрастным ограничением «12+» дети, достигшие возраста 6-ти лет, но не достигшие 12-ти лет, в зал допускаются в присутствии родителей или законных представителей.

3.3. На фильмы с возрастным ограничением «16+» дети, не достигшие возраста 12-ти лет, в зал допускаются только в присутствии родителей или законных представителей.

3.4. На фильмы с возрастным ограничением «18+» дети, не достигшие возраста 18-ти лет, в зал не допускаются даже в присутствии родителей или законных представителей.

3.5. На основании Федерального закона от 01.05.2019 № 93-ФЗ ст.1 – кассир, контролёр, администратор кинотеатра вправе потребовать у посетителя документ (оригинал), удостоверяющий личность (в том числе иностранного гражданина) и позволяющий установить возраст этого посетителя.

3.6. Пропуск зрителей к кинозалам разрешается контролерами билетов за 5 минут до начала сеанса.

3.7. Вход в кинозал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.

3.8. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанными в билете.

3.9. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или пачкающей одежде в кинозал не допускаются.

3.10. При опоздании зрителей на сеанс и входе в кинозал после начала сеанса, а также при перемещении во время сеанса при выключенном свете, администрация не несет ответственности за возможные травмы и порчу имущества посетителя.

3.11. Дети до 3-х лет в сопровождении взрослых при предъявлении документа подтверждающего возраст ребенка, допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В данном случае билет на ребенка не приобретается.

3.12. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.

3.13. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.

3.14. В кинотеатре не допускается нахождение несовершеннолетних в ночное время без сопровождения родителей или законных представителей: в возрасте до 16 лет – с 22 часов до 6 часов местного времени; в возрасте от 16 до 18 лет – с 23 часов до 6 часов местного времени.

В соответствии со ст. 26, 28 ГК РФ, ст. 64 СК РФ законными представителями несовершеннолетних являются родители, усыновители, опекуны и попечители, либо органы опеки и попечительства (ст. 123 СК РФ, ст. 7, 8 ФЗ «Об опеке и попечительстве»). Необходимо предоставить подтверждающие документы.

3.15. Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых.

3.16. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета.

4. Пользование 3D очками

4.1. 3D очки и салфетка для ухода за очками выдаются при входе в кинозал контролером билетов каждому зрителю только при предъявлении билета.

4.2. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.3. 3D очки являются собственностью кинотеатра и зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность.

4.4. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.

4.5. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.

4.6. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.

4.7. Протирать оправу очков следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в кинозал. Стекла очков протирать салфеткой запрещено.

4.8. При выходе из кинозала необходимо сдать 3D очки контролеру.

4.9. При временном выходе из кинозала во время сеанса, 3D очки обязательно сдаются контролеру.

4.10. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате 3D. Если у вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия 3D фильма ребенком.

4.11. Посетитель имеет право при просмотре фильма в формате 3D использовать свои 3D очки, при этом с Кинотеатра снимается любая ответственность за качество транслируемого изображения, связанная с использованием зрителем собственных очков.

5. Запрещается

5.1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной и пачкающей одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

5.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

5.3. Проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.

5.4. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. любые виды курения и употребления табака в кинотеатре запрещены.

5.5. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории кинотеатра запрещается курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.

5.6. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.

5.7. Посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках, скейтах, самокатах и с прочим спортивным инвентарем.

5.8. Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.

5.9. Посещать кинотеатр с животными.

5.10. Проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру.

5.11. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса (в последнем случае сотрудники кинотеатра ответственности за сохранность аппаратуры не несут).

5.12. Пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

5.13. Проносить на территорию кинотеатра безалкогольные и алкогольные напитки и продукты питания.

5.14. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

5.15. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра без компенсации стоимости билета.

5.16. Категорически запрещается после просмотра фильма по приобретенному билету посещать следующие киносеансы в залах кинотеатра.

6. Ответственность

6.1. Напоминаем, что в случае порчи имущества кинотеатра, виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления (ст. 158 УК РФ (кража), ст.159 УК РФ (присвоение имущества), ст. 165 УК РФ (причинение имущественного ущерба собственнику путем обмана или злоупотребления доверием), ст.168 УК РФ (уничтожение или повреждение имущества при неосторожности), а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества. Уголовная ответственность наступает для граждан с 14-ти лет, а за совершение иных выше перечисленных преступлений с 16-ти лет. За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).

6.2. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.146 УК РФ. Нарушение прав может повлечь ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев. За квалифицированное совершение преступления предусмотренного ст.146 УК РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 500 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 3 лет.

6.3. При оставлении ребенка одного на территории кинотеатра, родители (сопровождающие лица) не освобождаются от ответственности за его действия, жизнь и здоровье.

6.4. Услуги по присмотру за детьми кинотеатром не предоставляются.

6.5. Сеанс кинопроизведения, время начала которого указано на билете, включает в себя как демонстрацию самого произведения, так и рекламно-информационных материалов, максимальная продолжительность которых не превышает 15 минут.

В целях безопасности посетителей и работников на территории кинотеатра «Киноград» ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Оставить свои замечания и предложения по услуге кинопоказа посетители могут в книге «Жалоб и предложений», находящейся у администратора кинотеатра, а также на сайте кинотеатра в соответствующем разделе.

Генеральный директор ООО «Кинограф» Павлов Д.А.